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服務承諾

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服務承諾书

多年以来,我公司一直以“用户至上”为宗旨,把服务作为自己产品的重要组成部分,不断完善自己的服务体系,以“热情、周到、守信”的服务赢得广大客户的信任。为答谢广大新老客户的厚爱,我厂除按合同规定提供优质产品外,另作如下服務承諾:

1、售前服務

1.1爲了加深對我公司的了解,我們熱情歡迎貴方領導、專家來廠考察,我公司將提供食宿和工作上的便利。

1.2向用戶提供産品價格信息和産品品質信息。

1.3積極與用戶的設計、安裝施工部門提前溝通,必要時派有關專業人員上門與客戶共同商討有關事宜,以利電纜的安裝和開通運行。

1.4向用戶提供産品樣本,介紹電纜的性能及運行注意事項。

1.5根據客戶的具體交貨要求,向用戶提交合同産品的生産進度和供貨計劃。

2、售中服務

2.1我公司保證按合同的交貨時間、交貨數量要求按時保質保量地把電纜運送施工現場。

2.2客戶因施工等原因而提出的關于交貨時間、交貨數量等的變更,我公司將最大限度滿足用戶要求。

2.3在電纜安裝、敷設、運行過程中,根據客戶需要提供有關資料,並可根據貴方的要求派遣工程師和/或技術專家到現場進行免費服務。

2.4如用戶要求,我公司將爲用戶提供電纜加工、安裝、維護等技術知識的培訓。

3、售後服務

3.1在産品投入使用後,我公司將派專人跟蹤服務,密切注視産品的運行情況。

3.2对客户的咨询,我公司将于1小时内予以响应,若需派员到现场,符合客户要求的人员湖北省北24小时内、外省(国内)在48小时内到达现场。如果客户反映的确属产品质量问题,我们将严格按我们的《質量承諾书》履行我们的承诺。


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